1 – PREAMBULE
Toute personne qui passe commande sur le site déclare avoir pris connaissance des présentes conditions générales et les avoir acceptées dans leur intégralité. Biorchid propose une sélection de plantes dans le cadre de la vente en ligne. Les relations entre l'entreprise et les acheteurs se font en toute indépendance. La pépinière se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment.
2 - PRIX
Les prix appliqués sur ce site sont indiqués Toutes Taxes Comprises (T.T.C.) et en euros (€), port non-inclus. Le prix total indiqué dans la confirmation de commande par biorchid est le prix définitif comprenant le prix des produits commandés, les frais de manutentions, d'emballage et de transport.
3 - REGLEMENT
Le paiement s'effectue à la commande soit par carte bancaire en ligne sous paiement sécurisé (SSL). Les commandes ne seront approuvées qu'après réception du règlement.
4 - VALIDITE D'UNE COMMANDE
Le dernier « clic » permet la validation de la commande. Donc, en envoyant par courriel le bon de commande, vous autorisez biorchid à débiter votre carte de paiement du montant total de votre commande. La commande sera validée après autorisation de la transaction de la banque de l'acheteur.
5 - FRAIS D'EXPDITION
Les frais sont calculés automatiquement et indiqués en ligne sur le bon de commande.
6 – LIVRAISON
Sous réserve d'aucun incident de culture, les plantes mises en ligne par biorchid sont pratiquement toujours disponibles. Le délai de livraison maximal généralement observé est de 3 à 11 jours ouvrables pour le Portugal continental ainsi que pour les pays faisant partie de l’UE à compter de la validation de la commande. Le produit voyage aux risques du destinataire qui seul peut constater l'état du colis et émettre, à réception, les réserves d'usage auprès du transporteur. La livraison s'effectuera à l'adresse indiquée par le client. A réception du paiement, biorchid accepte la commande et lance les opérations de livraison.
Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit. Tout retour dû à une erreur d'adresse ou une impossibilité de livraison non imputable à biorchid sera facturé. Les commandes sont livrables en une seule fois au même endroit. Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez une confirmation par email avec un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre le colis tout au long du processus par le biais de CTT Portugal.
Biorchid se réserve le droit de décaler le ou les jours de livraison si les conditions climatiques ne permettent pas un transport sécurisé pour les plantes, le client, avant de passer toute commande doit s’assurer que les conditions climatiques du pays de destination permettent un transport sécurisé pour les plantes, Biorchid ne pourra être tenu responsable si les conditions climatiques du pays de destination ne seraient pas favorables à un transport sécurisé pour les plantes.
7 - JURIDICTION
Les présentes conditions générales de vente sont soumises à l'application du droit Portugais. Les informations contractuelles sont présentées en langue Portugaise. Les acheteurs étrangers devront vérifier la législation en vigueur à laquelle ils sont soumis pour l'importation des plantes et autres produits. La responsabilité de biorchid ne saurait être engagée en cas de non-respect de la règlementation du pays où le produit est livré. Il est recommandé de s'adresser en premier lieu à l'entreprise à l'occasion d'un litige afin de régler celui-ci à l'amiable. A défaut, seul le Tribunal du lieu dont dépend notre pépinière sera compétent.
8 - CONFIDENTIALITÉ ET PROTECTION DES DONNÉES
Conformément aux dispositions de la loi no 67/98 du 26 octobre sur la protection des données à caractère personnel, toutes les données à caractère personnel mises à disposition lors de l’utilisation du site Web seront traitées conformément aux dispositions de la Politique de confidentialité que tous les utilisateurs doivent expressément accepter pour pouvoir utiliser le système et s’y inscrire.
La validité de ces conditions d’utilisation coïncide donc avec le moment de leur exposition jusqu’à ce qu’elles soient modifiées en tout ou en partie, date à laquelle les conditions d’utilisation modifiées deviendront valides.
Sans préjudice des dispositions des conditions particulières qui peuvent être établies, le fournisseur peut résilier, suspendre ou interrompre, à tout moment et sans préavis, l’accès au contenu du site Web, sans que l’utilisateur ait la possibilité d’exiger une compensation. Après cette résiliation, les interdictions d’utiliser le contenu ci-dessus énoncé dans les présentes Conditions d’utilisation demeureront en vigueur.
En outre, si vous enfreignez ces Conditions d’utilisation, le fournisseur peut automatiquement et à l’avance suspendre ou annuler vos abonnements en tant qu’utilisateur et, en aucun cas, une telle suspension ou annulation vous accordera tout droit à une indemnisation. À cette fin, le prestataire informe qu’il peut informer et coopérer en temps voulu avec la police et les autorités judiciaires compétentes s’il détecte une violation de la législation en vigueur ou s’il soupçonne qu’une infraction a été commise.
S’il y a un écart entre les dispositions des présentes conditions d’utilisation et les conditions particulières de chaque service spécifique du site Web, les dispositions de ce dernier prévalent.
Si une disposition de ces conditions d’utilisation est déclarée nulle ou non avenue, en tout ou en partie, par un tribunal ou un organisme administratif compétent, cette invalidité ou cette inapplicabilité n’affecte pas les dispositions restantes des présentes conditions d’utilisation.
Le non-exercice ou l’exécution par le fournisseur de tout droit ou disposition inclus dans les présentes Conditions d’utilisation ne constitue pas une renonciation de celui-ci, sauf si vous avez reconnu et convenu par écrit.
9 - COORDONNEES POUR NOTIFICATION
Toutes les notifications seront effectuées soit :
- par l'intermédiaire du formulaire présent sur le site la page "contact" ;
- par email l'adresse contact@biorchid.com ;
- par téléphone au +351 915 589 226
- par courrier à l'adresse : BIORCHID – Rua da igreja n°132- 4730-350 Passô
- NIF : 258714743
10 - Retours
Nous tenons à ce que nos clients soient satisfaits des produits que nous fournissons. Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures après réception de votre commande, ainsi que de nous faire parvenir par courriel la ou les photos des plantes, afin de nous permettre de vous trouver une solution.
11 - ANNULATION ET MODIFICATIONS
Les commandes peuvent être annulées gratuitement jusqu’à 24 heures avant la date de livraison. Après ce point, aucun remboursement n’est possible. Si vous souhaitez que nous récupérions votre commande annulée, il y a des frais de collecte de 50€.
Si vous souhaitez modifier votre commande, veuillez nous envoyer un courriel à contact@biorchid.com. Gardez à l’esprit, cependant, que les modifications apportées à votre commande peuvent affecter le coût et le délai de livraison prévu pour votre commande.
Livro de reclamações
Plate-forme du Livre des plaintes en format électronique qui constitue une mesure du programme « SIMPLEX + 2016 » et implique la Direction générale de la consommation et les autorités réglementaires des différents secteurs d’activité. Vous pouvez déposer votre plainte et/ou demander plus d’informations sur les questions liées aux services publics essentiels et à d’autres secteurs d’activité économique, valable uniquement pour le Portugal.
Site Web : www.livroreclamacoes.pt