Expédition vers le Portugal continental, Madère, Açores et l’UE
Les livraisons ont lieu entre 9h00 et 16h30 en semaine. Nous vous recommandons généralement d’utiliser votre adresse de travail pour vous assurer que le colis est reçu et recueilli dès la première tentative. Si vous n’êtes pas disponible pour collecter le colis à la première tentative, une lettre de notification est laissée dans votre boîte aux lettres avec les informations de collecte de colis ou le nouveau calendrier de tentative de livraison. Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez une confirmation par e-mail avec un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre le colis tout au long du processus par le biais de CTT.
Pour le Portugal continental :
Le délai de livraison estimé est de 1 à 2 jours ouvrables au Portugal après le traitement de votre commande sur notre site.
Pour les îles (Madère et les Açores):
Le délai de livraison estimé est 2 à 7 jours ouvrables au Portugal après le traitement de votre commande sur notre site.
Pour les autres pays de l'Union Européenne les coûts de livraison dépendent du poids de votre commande.
Le délai de livraison estimé est de 5 à 11 jours ouvrables au Portugal après le traitement de votre commande sur notre site.
Retourne
Notre promesse est d’assurer la qualité que nos clients attendent des plantes achetées. Si une plante ne répond pas à ces critères de qualité, à fin de vous satisfaire nous ferons tout notre possible pour vous proposez un arrangement à l'amiable. Tout ce que nous avons à faire est d’être contacté ainsi qu'une photos des plantes commandés par mail dans les 24 heures suivant la livraison.
Dépassé cette période, nous ne pouvons pas accepter les retours et nous ne rembourserons pas.
ANNULATION ET MODIFICATIONS
Les commandes peuvent être annulées gratuitement jusqu’à 24 heures avant la date de livraison. Après ce point, aucun remboursement n’est possible. Si vous souhaitez que nous récupérions votre commande annulée, il y aura des frais de collecte de 50€.
Si vous souhaitez modifier votre commande, veuillez nous envoyer un courriel à contact@biorchid.com. Gardez à l’esprit, cependant, que les modifications apportées à votre commande peuvent affecter le coût et le délai de livraison prévu pour votre commande.